Supprimer mon compte E-GRENIER

Comment faire votre demande

1. Connectez-vous dans ce navigateur pour vérifier votre identité, même si vous venez de l’application mobile.
2. Choisissez « Demander la suppression de mon compte », prenez connaissance des conséquences puis confirmez.
3. Conservez votre référence et consultez le suivi ci-dessous. Sans accès au compte, utilisez l’assistance en bas de page.

Désinstaller l’application ou se déconnecter ne supprime pas le compte. Le lien ouvert depuis l’application ne transmet aucun identifiant ni jeton de connexion dans l’adresse.

Ce que cette demande implique

Elle concerne tous vos espaces : acheteur, producteur et transporteur. Les accès sont fermés pendant le traitement ; vos annonces sont masquées et vos données personnelles devenues inutiles sont effacées.

Les commandes, paiements ou enlèvements en cours doivent être traités avec l’OCPV. Ils n’empêchent pas d’enregistrer votre demande. Une suppression ne vaut pas annulation ni remboursement.

L’OCPV conserve les données économiques (achats, demandes, récoltes et ventes) pendant trois ans à compter de l’effacement local du profil, pour les statistiques publiques. Votre identité n’est pas conservée à cette fin : elle est remplacée par un libellé comme « Acheteur X » ou « Producteur Y ». Toute conservation de données personnelles doit être justifiée et assortie d’une échéance, indiquées dans le suivi de votre demande. Les sauvegardes et les prestataires font également l’objet d’un suivi.

L’effacement n’est pas immédiat : l’OCPV examine les opérations en cours et les copies à traiter. L’OCPV s’engage à traiter la suppression sous cinq jours ouvrés à compter de la confirmation de votre demande après vérification d’identité, hors week-ends et jours fériés en Côte d’Ivoire. Toute opération bloquante ou conservation justifiée est précisée dans le suivi. Vous pouvez consulter l’avancement ici et contacter l’OCPV avec votre référence. Politique de confidentialité.

Les sauvegardes de secours expirent sous 30 jours maximum ; des copies résiduelles peuvent y subsister après l’effacement des données actives. Elles restent à accès restreint et les suppressions sont réappliquées avant toute restauration en service. Les journaux techniques sont conservés 30 jours, les journaux de sécurité et d’accès six mois. Détail des durées et conservations.

Vous n’avez plus accès à votre compte ?

Envoyez votre demande au service OCPV en indiquant le numéro ou l’adresse associés au compte et un moyen de vous répondre. Une vérification d’identité adaptée sera organisée. N’envoyez ni code OTP ni pièce d’identité spontanément.